周六带孩子去儿童医院检查，排队很长，所幸没有发现问题．医生说不放心的话，两个星期后再来验一次尿．谢天谢地，或许是食用时间不长的缘故，总共四个月．排在我们后面的一个孩子吃了两年零三个月，真为他担心．放松下来后，一种无力感挥之不去．．．
—————–愤怒的分割线—(以下内容为转载不明真相群众的声音)———————
三鹿集团公关解决方案建议
集团各位领导们：
目前正处于北京奥运会期间，由于政府对食品安全等负面新闻的干预，对三鹿奶粉的结石负面来说出现了好的转机，但不能过早松懈，目前还存在着几大隐患。
1.因三鹿负面涉及食品安全问题，是在奥运期间暂时平静，并不代表奥运会后依旧平静，如此负面新闻再次传播，依旧对集团相当不利。
2.此事对消费者本身来说，将会是长期的影响，企业的一次安抚可能并不能完全满足消费者的心理纠结，如有个别消费者对此事的解决方法不满意，找到三鹿的竞争对手，则将造成更加严重的影响。
鉴于上面两大隐患，我公司对结石负面事件有以下几点建议。希望利用奥运期间的风平浪静，协助三鹿集团打好这一艰苦的负面公关战役。
一、安抚消费者，1-2年内不让他开口
在奥运会特殊时期内，尽一切可能安抚本次事件的所有消费者，满足他们的一切条件，力保将本事件的当事人在2年内不再提及此事件。
二、与“百度”搜索引擎媒体合作，拿到新闻话语权
抓紧奥运时间，与“百度”媒体建立良好合作关系，防止将来负面爆发时失控，同时可以掌握新闻公关的主动性。
百度作为搜索引擎，是所有网站的集结地，也是大部分消费者获取搜索信息的主要阵地，对三鹿来说将是公关环节的重量级媒体。目前在百度上享受新闻公关保护政 策的企业有蒙牛、伊利、汇源等，政策享受起点为自然年度500万元的广告投放，鉴于三鹿集团在产品线上不如其他几家企业丰富，经公司与百度相关部门的多次 深度沟通后，百度已经同意将对三鹿集团的公关保护政策降低至年度300万元广告投放，可以享受将目前几大事业部早期负面删除。我可考虑一旦透露“肾结石” 负面消息放大后，百度可能会以负面作为要挟，要求增加投放量，因此我司迄今没有跟百度提及肾结石相关负面新闻，所以强烈建议在此事还未大肆曝光的特殊时 期，尽快与百度签订300万的框架协议。
签订框架协议后，小网站的恶意报道均可被删除，如遇到国家权威机构通报或发生重大影响的负面新闻时，可三鹿集团在上层协调政府部门公关，涛澜通在公关媒体，共同配合将负面影响大事化小，小事化了。
三、以攻为守、搜集行业竞品“肾结石”负面的消费者资料，以备不时之需。
本次肾结石事件可能也涉及其他竞品，并非单纯三鹿奶粉的质量问题，因此可称为行业标准问题。
因此建议集团安排人手搜索竞品同类事件中的消费者资料，以掌握有力武器，如此事件被恶意炒作，三鹿集团将可利用这些资料作为反击武器，将矛盾转化为行业标准问题，转移媒体与消费者的视线，获得行业协会的出面支持和救市，最大化减少负面事件对三鹿集团的不良影响。
综上：
1.建议抓紧奥运会这一特殊时间，依靠消费者安抚、媒体公关保证与行业标准、竞品事件等手段，将被动处理新闻变为主动掌控。
2.百度的300万框架合作问题，目前奶粉事业部已经投放120万元，集团只需再协调180万元就可以与百度签署框架，享受新闻公关保护政策。
3.截至8月11日，在百度的网页，新闻频道前50页搜索“三鹿”一词有相当多负面，涉及奶粉、酸奶、花花牛等各事业部较早期负面信息。
因时间紧迫，望各位领导能尽快决策，抢占危机公关的最佳时间点！
北京涛澜通略国际广告有限公司三鹿服务小组
2008年8月11日
来源： 网上流传三鹿奶粉事件公关方案
三聚氰铵
物理性能：白色结晶粉沫，无毒，无味。
密度：1570kg/m3。
堆积密度：700-900 kg/m3。
熔点：在常压下，354℃分解、升华。
比热：1.473 kj/kg.℃.
溶解性：微溶于水，能溶解于甘油、吡啶、热乙二醇、乙酸、甲醛等有机溶剂。
在水中的溶解性如下表：温 度 20℃ 35℃ 50℃ 75℃ 94℃ 100℃
溶解度（g/100g水） 0.33 0.60 1.05 2.40 4.50 5.14
化学性能：三聚氰胺显弱碱性
三聚氰铵微溶于水，常温下，在水中的溶解度仅为0.33%，也就是说100克奶中仅可以加入0.33克三聚氰铵。而100克牛奶中蛋白质的含量为3克左右，也就是说100克奶中加入三聚氰胺后，如造假加水，只能加入10克水。这对于造假来说，利润太小，风险又大。此外，最重要的是，三聚氰铵的水溶液呈碱性，如果在牛奶中加入三聚氰铵，其PH值会接近8，通过PH计很容易就能测出来。
而三聚氰铵在奶粉制造过程中，要加入就容易多了。这是因为三聚氰铵的溶解度随温度的升高而快速增加，在100℃时，三聚氰铵在水中的溶解度达到5.14%。而奶粉制造过程中，要杀菌和喷雾造粒，温度都在100℃左右。
还有更简单的方法就可以证明三聚氰铵是谁加入的，那就是测一下不同批次和生产日期奶粉中三聚氰铵的含量，如果不同批次和生产日期奶粉中三聚氰铵的含量差别很小，那就可以证明是奶粉生产过程中加的三聚氰铵，因为如果是奶农加入的，这么多奶农，有的加的多，有的加的少，有良心的还可能没有加，那么不同批次的奶粉中三聚氰铵含量波动很大，而如果是奶粉生产过程中加入的，由于有标准的工艺和自动化设备，不同批次的奶粉中三聚氰铵含量波动很小。
消费者索赔指南
一、尽可能收集以下证据保留：
购买奶粉的发票或凭证。
“三鹿“牌婴幼儿奶粉的外包装盒。
医生询问孩子食用什么奶粉时，你所做的有关“三鹿“牌的相应回答，如果没有记入病历，可以要医生加入，或另请医生做书面说明。
其他知道孩子食用“三鹿“牌婴幼儿奶粉的证人，当然不是亲属最好，比如同事、产房病友、医生、护士、幼儿园老师等等。
主治医生开具的患有“双肾多发性结石”和“输尿管结石”的医学诊断证明
因“三鹿“牌婴幼儿奶粉系因缺陷产品致人损害的侵权，受害者一方只要完成初步举证后，其他由生产者承担举证责任。
二、索赔的具体损失项目及赔偿原则包括：
医疗费的赔偿，根据受害人的病历、医疗单据和医疗机构的诊断证明、处方等确定。
护理费的赔偿，因为受害消费者都是婴幼儿，治疗期间需要护理，护理人员的误工损失根据实际误工费用计算；雇佣护工的，按照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。误工费用由所在单位开具证明，没有正式单位的根据同行业平均工资水平确定。
陪床费和就医住宿费，陪床费以实际费用计算，住宿费比照国家机关一般工作人员的住宿标准确定。
交通费的赔偿，护理人员送婴幼儿前往就医和转院治疗实际发生的费用计算。
伙食补助费，可参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准给予赔偿。
营养费，根据受害人伤残情况以及治疗机构的意见，实际需要补充营养的费用。
残疾者生活补助费，如果受害人构成伤残，按照受诉法院所在地城镇居民平均生活费标准结合其劳动能力残值计算。
残疾用具费，受害人因侵权行为致残，经鉴定机构鉴定确需配制残疾用具的，残疾用具费按照普通型国产器具的合理费用标准予以赔偿。
死亡赔偿金，造成受害人死亡的，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入计算，最高赔偿二十年。
丧葬费，按当地国家机关工作人员标准。
精神损害抚慰金，按受害人或者死者近亲属精神损害的程度而定。
三、索赔对象和争议解决地点和方式：
依据《中华人民共和国产品质量法》第四十三条规定：”因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿”。受害人既可与生产商、销售商直接协商，也可在“三鹿“牌婴幼儿奶粉销售地、食用地或被告所在地向销售商或生产者单独或一并提起诉讼，要求赔偿。
看看我们的脏屁股
惠氏：
2002年3月，北京检验检疫局在朝阳口岸检验发现，惠氏爱尔兰分工厂生产的学儿乐奶粉亚硝酸盐含量超标。立即上报上级主管部门，对不合格产品实施销毁，并勒令企业给消费者退货。
2002年6月4日，美国惠氏药厂爱尔兰有限公司生产的学儿乐奶粉再次因亚硝酸盐超过国家标准，被卫生部发布“封杀令”，禁止其销售。
2002年11月，惠氏因奶粉坂肠杆菌超标事件第三次被质检部门曝光。惠氏，仅在2002年中就有三次不合格事件发生。
雅培：
2002年7月，由雅培制药有限公司进口到我国市场销售的部分培乐1婴儿配方奶粉和培乐2较大婴幼儿配方奶粉受到污染，卫生部要求禁止进口和销售，并对查封的产品进行销毁。
多美滋：
2002年8月，多美滋爆出婴幼儿奶粉受小金属颗粒和润滑油污染事件。
美赞臣：
2004年12月，美赞臣爆出阪崎氏肠杆菌奶粉超标事件。国家相关部门对不合格产品进行销毁，并勒令企业对消费者进行赔偿。
雀巢：
2003年，雀巢爆出转基因奶粉事件，上海消费者朱燕翎状告雀巢公司欺骗消费者行为。
2005年5月，雀巢遭遇了碘超标事件。（黑龙江）双城雀巢有限公司生产的“雀巢”牌金牌成长3＋奶粉，元素“碘”含量超过国家标准要求。
给我些三聚氰胺，我也能创造三鹿。——阿基米得
如果你石头结得多一点，是因为你比别人多喝了三杯三鹿。——牛顿
三鹿就是百分之九十九的三聚氰胺加上百分之一的纯奶。——爱迪生
叫三聚氰胺还是三鹿氰胺，这是个问题。——哈姆雷特
氰胺尚未普及，三鹿仍需努力。——孙中山
奶粉已经倒下了，牛奶还会远吗？——雪莱
世界上本来是没有三鹿的，三聚氰胺多了，也就成了三鹿。——鲁迅
做自己的三鹿氰胺，让别人说去吧! ——但丁
我有一个梦想，有这麽一天，每一克三聚氰胺都可以自由地走进奶粉，而没有人去问他们为什么! ——马丁 路德金
大头，我所欲也；结石，亦我所欲也，二者若可得兼，取三鹿也! ——孟子
轻轻的我加了进去，任由它轻轻地融合，我挥一挥衣袖，生成一瓶三鹿! ——徐志摩
美国：公司首先被查封；受害家庭每家提出1000万美金的赔偿，公司彻底破产。同时，公司高层被控一级谋杀。一系列政府相关人员被牵连进去，司法部门开始长达几年的世纪大调查；原三鹿员工不得不隐名埋姓，隐瞒受雇三鹿的履历去找活路。“三鹿丑闻”成为一个名字。好莱坞以此为题材拍出几部大片，美国奶粉被迫停止出口，逼得美国总统每次出访都得为这事和别国磋商。
欧洲：大批奶农开着拖拉机，牵着奶牛，阻塞高速公路，要求政府迅速查清真相，还自己清白；欧盟举行特别会议，要求停止各成员国之间的奶粉贸易；肇事公司总裁逃往南非，被引渡回国。
日本：事件发生后没几天，公司总裁切腹自杀身亡。留下遗书：给大家添麻烦了，实在对不起大家！
韩国：受害者家庭聚集青瓦台，举行大规模示威游行。总理率全体内阁成员引咎辞职。公司高层全部逮捕下监。对面的北韩不失时机大肆宣传：反动的南朝鲜当局用奶粉毒杀人民，连婴儿都不放过。
泰国：奶农冲击公司，要求公司为将罪责推给奶农进行道歉；示威者示威，认为总理有牵连，要求总理下台。总理坚称自己无辜，结果被发现，几年前，该总理曾视察过该公司，最高法院判定总理违宪，要求总理立马下课。
伊拉克：三鹿公司总部门口发生自杀式袭击；原教旨主义者声称，在公众食物里加毒药违反教义，将对有关责任人全球追杀。
印尼：头扎白布，手提砍刀的抗议者，冲击三鹿公司，以及贩卖奶粉的超市，将其抢掠一空，并伤及无辜，首都街头发生大规模打砸抢烧事件。
中国：目前奶农、奶牛、小草、小草的妈妈以及家长、家长的孩子情绪稳定。