关注了很久Alisoft,  公司也开发了不少基于阿里平台的app， 都算不上成功。细节就不讲了，这里主要是想交流一下关于淘宝和AliSoft的想法。

总结一下，主要是一下几点。

1. 淘宝将在这两年达到顶峰和瓶颈，并开始不为人知的，慢慢的走下坡路。

2. Alisoft本应该是，但是目前根本不是淘宝的救星。

3. 淘宝和阿里巴巴必须从集中式的“超级大卖场”转变为松散的“网络贸易平台”，实现电子商务分工细化，这是唯一的出路。现在的”超级大卖场“消失的一天， 就是网购新时代的到来，就是电子商务真正繁荣的到来。

下面我们先讲淘宝为什么要开始走下坡路。

淘宝的故事

研究一样东西，都需要了解她的历史。 知道它是怎么来的， 为什么会存在， 是怎么成功怎么失败的。

2003年的时候，朋友的gf给我一个网页，是一个c2c的网站，页面挺普通的， 她在上面开了网店，好像是卖些小的家居用品。我说“你不用易趣吗”，她说“早都不用啦， 易趣收费，这个免费，而且更好。”她还告诉我， 这个网站提供“免费搬家”的服务， 帮你把易趣的店铺快速复制到他们的平台上。

这个“小”网站就是淘宝。易趣犯的第一个错误就是认为，自己已经坐稳了c2c的市场老大，并且网购市场已经足够成熟，可以开始收费了，但是第一 c2c的门槛真的不 高。第二5，6年前正处于婴儿期的脆弱的网购市场， 需要的仍然是培养，还禁不起收费这样冲击。 再过了两年，易趣做了对股东有利和 对自身发展不利的动作，卖给了ebay。

淘宝成功的原因

1. 网络普及的大势，网购的大势，导致必定要出现几家伟大网络购物中心，即使不是淘宝，也是别人。

2. 免费，这是打败eachnet的致命法宝

3. 创新的，适合中国人的购物流程。易趣本也可以创新或者做的更好，可以生她养她的父母都离开了她，取而代之的继母显然并不了解几万里以外的这个孩子的生存环境。

4. 便宜，为什么便宜。因为可以卖水货，可以逃税。一半以上的商家上淘宝是因为可以逃税， 一半以上的买家上淘宝是未来卖水货。

淘宝现在面临的问题和局限性（挈子）

按照”juju魔咒“：现在成功的原因，很有可能就是将来失败的原因。

所以，淘宝也是一样，她是一个完美的”网络购物大卖场“，但这也导致了她无法发展的更大更好。

为什么呢，我们先来看一下淘宝现存的主要问题。

淘宝现存的问题

1. 商家评价和信用系统的问题。

通常你在淘宝买东西，可能不会碰到恶意的商家。但是，我们还是经常在网络上看到很多的用户抱怨和商家之间的矛盾，甚至有商家为差评报复用户，给买家寄送大便等等恶心的东西。而淘宝此时，显得漠不关心和无能为力。

为什么会这样，因为这是淘宝信用系统的一个缺陷。

淘宝引以为豪的“评价系统”，真的能保护商家和买的利益，做到公平公正合理和谐吗？现存的信用系统的缺陷在哪里？

缺陷就在于“信用数据来源”过于单一，数据量过于少了， 不同的行业用同样的计算规则，而且过于主观。你见过一个成熟健全的信用系统，仅仅是靠他人的主观评价建立起来的吗？而且用户“必须”评价，商家“必须”得 到好评。这造就了越来越多的纠纷，而买家有什么义务非要给评价。我只是来买东西的， 不要逼我做买东西以外的事情。我经常不给评价， 有时就遭到商家不礼貌的对待。这本应是平台的责任，从客观的数据分析出商家的信用，但是淘宝为什么无法做到呢？后面会讲到

2. 用户将越来越难以找到她想要的东西

也许淘宝有完善的分类系统， 也许淘宝提供了很强的搜索引擎。

但是，像google这样的通用的全文搜索引擎适用于用户对商品的搜索吗？能帮助用户最快的找到自己想要的东西吗？

淘宝将来能负荷几十亿的商品吗？

比如我想找一件xx尺码的西装，三排扣的，立领的，尼子的，色彩比较严肃，侧面有开叉的。。。，恐怕要搜一个晚上都不一定能搜到吧？我记得马云说过“搜索引擎的战争刚刚开始“，所以我很佩服他很早以前就认识到了搜索功能对网购的重要性。

但是， 我打赌淘宝现在的搜索引擎做不到这一切。为什么呢？下面会慢慢道来:P

3. 商家的业务难以做大

这一点，基本上淘宝自己也认识到。不过并不是所有人，我想alisoft的团队就没有清楚的认识道。因为看上去他们仍然认为Alisoft主要是给 第三方提供赚钱机会的平台。其实，alisoft首先是一个觉得解决淘宝严重局限性的平台，是淘宝唯一的出路。所以不是alisoft施舍给他人以赚钱的 机会， 而是给他人提供一个拯救你的机会。但至少，马云认识到了这一点。

如果你一天上几十件货， 一天卖几十件东西， 也许现在的淘宝对你足够了。但是， 如果你已经发展到了，一天卖数千个商品， 上架几千个商品， 几百个客户问题甚至纠纷等待你处理，你会不会焦头烂额？即使你招再多的客服，助手，都没有用，因为管理他们又成为你的另一个负担和问题。

而且， 当小型商家长大，  成为中型和大型的商家，他们的追求会自然从销量转为品牌， 因为他们希望长期的发展。而不是永远做一个小作坊的小店长。 我需要有自己的网站， 自己特点的销售和推广方式， 自己特点的业务流程，自己信赖的物流，我也不想让自己的商品被淹没再数千亿商品中， 让用户漫无边际的搜索。我希望更大规模，更有效的推广，让用户更快捷的找到我，记住我的优秀品质，并成为我crm数据库中的一个记录。我雇佣了更多的人 力， 我希望有效管理他们，并且这种管理能有效的和网络销售的模式相集成。我希望一切有条不紊，所有的进货，上架，下架，订单，生产，物流，都高效而有序的进 行， 没有足够好的管理软件，商家做大的希望将成为泡影。淘宝将不在成为他们的天堂，而是成为他们业务发展的瓶颈。

但是， 现在的alisoft在这一点上帮不了商家， 所以也帮不了淘宝。为什么？往下看。

4. 用户体验将越来越差

又是西装的例子，我想买西装，可是现有的搜索、展示方式，几乎完全不能满足我的需要。

换个例子，买车？我想全方位了解下这辆车的外观，性能，安全性，舒适性，但是淘宝既不能提供三维的动态图像，又不能提供真实全面的性能数据，也无法让我体会驾乘的舒适度。。。 那我还不如直接去商店里买呢。

如果你觉得这两个例子不典型，那么我们来看一下书，够典型了吧？但是，如果我想找一本很久以前我看过，但忘记了书名的书，恐拍不那么容易找吧？或者 我喜欢看新书，但是， 除了封面和简单的介绍， 我更本无从了解它的实际好坏， 别人对这本书的评价，我还要上什么douban 之类的地方去查书评，多么的不方便呀。为什么douban这样的功能不能直接集成在淘宝里呢？现在的alisoft恐怕很难做到吧。因为现在的 alisoft，根本就不是一个“开放的平台”。

马云做alisoft的本意之一，也许就是为解决这个问题，为不同的行业提供垂直的模式。但是，现在alisoft，是做不到的。除非taobao放弃“超级大卖场”的模式。为什么，下文会说

5. 如果淘宝不能卖水货了， 而且必须交税。。。

前面说过了，一半以上的商家不交税， 一半 以上买家上淘宝是为了买水货。而国家其实知道并且是默许的，为什么国家会放手不要几十亿的税收？是为保护网购的发展吗？这种发达的“民间贸易”对国家其实 不无好处。一可以解决失业问题，二可以促进消费，虽然这种消费没有计入GDP, 但是，提高消费的目的不是提高消费， 而是带动整个经济。这一点，淘宝显然已经做到了。记不记入GDP也无关紧要了。

虽然中国这种发展中国家特有的环境还将持续很久，但是， 如果有一天，国家不再允许这种逃税了，网店的成本将同实体店差别不大，网店将正真成为实体商业的另一个延伸销售渠道而已，那时，如果没有与实体业务相统一 的，自动的，功能完善并且和网购模式相集成的管理系统，商家的成本将大大提高。那时淘宝将何以为存？

淘宝现在面临的问题和局限性（正文）

按照”juju魔咒“：现在成功的原因，很有可能就是将来失败的原因。

所以，淘宝也是一样，她是一个完美的”网络购物大卖场“，但这也导致了她无法发展的更大更好。

作为一大大卖场，淘宝做到了“免费，漂亮，安全，丰富”，但是大卖场永远只是大卖场，他是集中的，不可扩展的，他只能容纳这么多人，这么多商品， 他只能满足”小商小贩“摆小摊，而不能满足高端的商家和买家。你会去家乐福买电脑或者汽车吗？你会去易初莲花买结婚的礼服吗？宝马奔驰会到乐购摆摊卖车 吗？你永远只会去沃尔玛买青菜土豆，牙膏牙刷，而不会去那里买钻石。你也不会去迪卡龙买建材，而上百安居买篮球，是不是？这就是“超级大卖场”的局限性。

而在淘宝这样的集中式大卖场里诞生的alisoft这个“开放”平台， 怎么看怎么都觉得小家子气，甚至有点畸形。他宣称开发放，但是第三方无论对淘宝的业务流程也好， 商品展示也好， 用户信息也好，等等， 都是水泼不进，针扎不进。第三方软件除了需要用户多登录一下alisoft以外，没有任何好处。我不信如果用户的下单，购买，付款等流程环节不能和我的软 件交互的话，我怎么能把ERP做进去？我怎么能为商家提供专业的业务流程？

所以你看， Alisoft上比较火的都是些什么软件，流量统计，上架软件, 店铺装修， 都是些“边缘软件”，根本不能达到Alisoft的核心目标“为行业和商品提供垂直的核心业务流程管理”，几乎所有的ERP软件都没人用，因为没法用。比 如我有个很好的财务系统，想提供给淘宝的商家，可以用户必须手工输入每天的账目，而不能在交易时自动入账，这怎么用？

如果Alisfot只能帮商家解决流量统计店铺装修商品上架，这样的问题，那完全没有必要花这么大力气做个alisoft， 淘宝自己解决这些问题好了。

不过这不能怪alisoft，因为alisoft是淘宝生的 淘宝自己都没意识到这些问题，他的孩子又怎么能意识到？

所以， juju魔咒也好， 合久比分也好，生态环境必须多赢也好， 所有一切的真理，都说明，集中式的大卖场再好， 也终将被历史淘汰.

未来属于全新的“网络贸易平台”

将来，淘宝转变也好，别人创新也好，一定会出现一个“网络贸易平台”，他是真正开放的平台。大中小型商家，都能在平台上找到针对自己的业务模式和相应软件。而这些软件，由无数的开发商提供。商家付费后，就可以开始使用。

比如， 一个卖衣服的商家，每天上架100件衣服，销售50件这样的规模。那他就可以选用一个定制套件，里面预集成了一系列不同ISV提供的软件，包括，一个可以 很容易就能定制的网站（按流量计费），视频展示软件，订单管理软件， 财务软件，商品目录（货架）和库存管理软件，某广告联盟提供的CPS模式推广等等。。。。当然，你可以换其中的任何一个软件到其他ISP。

比如， 一个卖食品的大型商家，每天上架10000种商品，销售1000件商品这样的规模。可以选用一个大型网站，包括更详细的企业介绍，品牌介绍，更漂亮的外 观，更大流程负载。。。，一个产品展示软件，一个食品相关sns的app（让买家可以自动在sns中晒货帮你推广），一个更大型的订单系统，财务系统，进 销存系统等等。

最后，再结合一下时髦的“云计算”。。。

卖家，不再仅仅依靠搜索来让用户知道自己的商品，他们将更多的通过sns，广告，口碑等等更无限广阔的途径让用户知道自己的商品， 建立自己的品牌。而靠搜索， 商家是永远建立不起任何品牌的。

而买家， 也不再仅仅依靠全文本搜索来找到自己的商品，他们更多的依赖品牌， 和通过每种行业特殊的垂直搜索来更快的搜到自己的商品。

最后， 我们再来看一下前面说到的信用体系。

”用户“和”规则“， 是平台唯一不开放的东西。规则就包括了信用体系。开放平台上 的信用体系，将完全依赖客观的交易和流程数据，因为数据足够丰富，足够可靠。 用户不用”必须“提供评价。商家也不用”必须“得到好评。”信用“将退化成数据，而评价，将因为电子商务和sns的结合而自然的产生。（sns和网购平台 的结合将可能走两条路， 一条是网购平台即是sns，另一条是sns作为一种ERP软件， 被商家和平台所使用， 但是，sns和网购的结合将成为必然。这个换个时间另外讲:P）

总结一下， 这个“网络贸易平台”有一下特点和优点：

1. 完全开放，电子商务的每个软件足够细化，所以可以做到足够专业。

2. 适合任何规模任何行业的商家，因为不用在挤在大卖场里了，所有东西，从店铺到订单到采购到推广到CRM到SEM(企业策略管理）到SCM(供应链）等等，都有专业vendor提供。

3. 平台唯一掌控的是“用户”，和“规则”。 规则包括信用体系。足够规模的数据可以产生客观的信用体系。用户即sns，足够的用户基数上的sns是正真“评价”，“营销”和“品牌“的来源。这也让购物更加人性化。

实现

这就是，未来的电子商务平台，他的实现其实比淘宝要更简单。 关键是你必须有够忠实的用户， 足够成熟和优质的商家群，好的ISP, 好的游戏规则。换句话说，ms目前只有马云可以做。

但是，我仍然想做一个这样的平台， 因为平台也可以由第三方提供。淘宝成为sns也好， 不成为sns也好，他将作为平台一端，提供用户和sns, 平台的另一端是独立软件提供商，可以是网站提供商，云计算提供商, ERP提供商，交易软件提供商等等。而平台不光可以接入淘宝， 他可以接入任何可以带来用户或者sns的网站。这样，一个更完美的电子商务生态系统就产生了。

此致

敬礼

Jackie Ju

2009/6