信步游荡在街上。路上人很少，三三两两，虽然走在雨中，但是脚步并不匆忙。我们很快被路边小店的橱窗吸引，这条街两边都是木头和不锈钢的家具。设计很独特，价格很高，我们边走边看，很快就迷失在一大片的红房子里面。前几天送一个同事回家，打车到机场时路过这边，来不及细看，匆匆而过。今天刚好可以仔细转转。红房子的中心地带时一个很大的教堂，从外面看就与其他的教堂差异很大。不知道是不是因为周日的缘故，大门敞开着，我们到的时候已经晚了，做礼拜的人都已经离开了。里面没有一个人，教堂的顶上用木头分成了很多小格，但是没有看到天使或是其他圣经故事的装饰，教堂正中的耶和华十字架像，形态很饱满，身体曲线分明。不像其他教堂里面看到的瘦骨凌峋。我们讨论这可能是犹太人的教堂，不是很确定。

走出教堂，要去博物馆的时候，发现居然迷路了，打开地图翻看，找不到方向，只好随便选了一条路走下去。转过两个路口就看到了火车车站，心情大定，转进了车站旁边的公园。细雨中的公园格外清凄，绿树成荫，湖水净憩，野草杂乱的生长着，人工斧凿的痕迹很少。沿着公园里的小路前行，我们在路边看到了几只蜗牛，个头很大，拿出五元的硬币和它们合影数张。继续前行，旁边的几棵树上繁花似锦，甚是好看。

穿过公园，就到了博物馆，这个博物馆不大，里面刚好有演出，是个三人的小乐队正在演奏，大提琴，架子鼓和贝司手。三人年纪相仿，大约四十左右，观众散坐周围，间或掌声四起，大人孩子，其乐融融。我们坐下来听了半个小时，同事拿出手机，开始录了下来。

博物馆本身不大，里面的内容也不是很多，更多人来这里只是为了放松一下。我们四处转转，拿了两份宣传的册子和书，离开。

起床，洗澡，几张鸡蛋饼当早餐。本来想着能早些出发的，结果吃完“早”饭，已是十一点，不敢再耽搁，坐地铁到机场，虽然机场只来过数次，但是一下地铁竟有些惆怅的感觉，可能是最近来机场送人的次数比较多的缘故。买了去马尔默的往返火车票，售票员解释了一下，两人可以买家庭票，有20%的优惠，我们三人同行，只好买了一张家庭票和一张全价票，进到站台，火车还没有来。透过顶上的玻璃窗，看到了希尔顿酒店，号称拥有自己的机场的酒店。

2. 跨海大桥

等了十分钟左右，火车到达，上车没多久，火车就启动了，一头扎进了隧道，两旁一片漆黑。车厢里面人不多，大多是刚下飞机的旅客，带着大大的旅行箱。很快，火车开出了隧道，铁路的一边是高速公路，另一半是大片的绿地。再次经过一个隧道后，我们来到了跨海大桥上，桥下的海面悠悠，远处是几排风车，帆影点点，海天相连处，几近一色。

3. 油菜花

火车很快就到达了一个小岛，小岛不大，狭长，铁路纵贯其间，很快火车就再次驶上了大桥，桥下凌浪层层，波涛不惊，阳光洒布其上，波光粼粼。不觉间，火车再次登上陆地，前方的右手边出现了大片的油菜花，大片大片的金黄色，沿着铁路依次铺开。甚是醒目。

4. 火车站

火车来到了马尔默车站，这是马尔默的中心火车站，部分铁轨正在施工，显得有些混乱。再次踏上了瑞典的土地，心情非常平静。随着人流前行，在售票处找到了马尔默的地图，开始了马尔默一日游。

5. 军乐团

走出火车站，按照地图的指引，我们走过一座石桥，桥完全由石头砌成，上面刻的字有些斑驳，依稀可以辨认出建造的年份。前面不远就是大广场，这是马尔默最古老的广场，似乎并不大，游人如织。广场旁边停着几辆军车，几个身穿迷彩服的士兵，全副武装的站在车旁。走近看，原来是瑞典的军乐团正在准备演奏，我们顿时兴趣大增，粗略地在广场四周转转，便守候在军乐团旁边，再不离开，开始欣赏军乐团的演奏带来的气氛。几个小段以后，人群渐渐聚拢起来，军乐团开始沿步行街出发，人群自发地跟在后面，场面很是壮观。中途路过几个乐手的雕塑，好像是用来纪念“和平的兄弟”乐队的，待查。

6. 步行街

步行街不太长，游兴的队伍到达了第二个广场，广场上有三个喷泉，周围是散步的商店和小吃。其中一家是China Box。军乐团停在这里，又演奏了一小会，开始解散了，人群也随之四散开来。我们继续沿着步行街闲逛。这一趟主要是来感受一下瑞典的风土人情，所以心思也不在购物上。中途看了一家ecco的鞋店，里面似乎有部分鞋子正在打折。在H&M帮同事退了买错的手套。很快就到达了步行街的终点。

7. 公园

在步行街的尽头小憩一会。翻开地图，发现大半的景点已经走过了，不禁感慨这里实在是太小了。翻看了一下旅行指南，决定下一站前往城市中心的一个公园，确定了一下方向，我们出发了。十几分钟后，我们来到了公园的一个角门，在入门处粗略地看了一下公园的导游图，我们沿着一条小路进入了公园。公园很大，四处都是鸭子，三两成群，非常肥硕，不知道是不是野鸭。边走边跟同事争论这是鸭子还是鹅，我们来到了湖边，湖水清澈，岸边游弋着各种海鸟，只是没有看到天鹅。

8. 喷泉

沿着岸边向前走，老远就看到了水中的喷泉。喷泉坐落在湖中，离岸边游些距离，共有三个喷水孔，喷出的水大概有三四米，非常壮观。一阵清风吹过，晶莹的水雾弥漫在湖岸边，若云若雾。喷泉的岸边是一个小土坡，上面是一座高高的城堡。城堡很高，但是里面并不大，正在展览各种照片，有人物，风景，还有一些静物的照片。

9. 鸭子

靠近喷泉的岸边，我们看到了一群小鸭子，临头的是鸭子妈妈，几只小鸭子依次排在后面，在岸边游弋。鸭子妈妈不时把乱跑的小鸭子赶回队伍，场面甚是温馨可爱。

10. 城堡

我们带着依依不舍的心情走出公园，折向西北方向。走过三四个路口，我们来到了另一个公园，一条大河贯穿其中。河岸两边绿树成荫，隐隐有些寒气袭人。我们沿着河向前走，一个花园出现在我们面前，花园由竹子分成许多小格。可能是来访的时间不合适，里面的花朵并不多。走过花园，就看到一座城堡。三面环水，城堡的正面由一座木桥连接河岸。走过木桥，进入城堡，四面高墙环绕，里面并不大，似乎有一个咖啡吧，几排桌椅散布在一边。桌椅旁是几幅宣传的画册，上面记录了曼德拉的生平和一些谈话。

11. 狗狗训练地

走出城堡，马路对面再往前一些是一个技术博物馆，一辆旧式的机车守在门口。前面的十字路口转弯，很快就看到了一大片绿地。绿地中间有一块沙地，很多人带着狗在那边玩。走近来，原来是一个狗狗训练营地。几只小狗在木桩和小桥上欢快地跑上跑下。沙地的右前方就是马尔默的地标建筑，扭转大厦，整个楼体近90度顺时针旋转，模样很奇特。

12. 海滩

沙地的正前面是一望无际的大海。海边的沙滩不大，但是沙子很细，水温并不高，依然有很多人光着脚丫踩在沙滩上。海风很小，阵阵浪花袭来，脚印很快就冲刷掉了。我们一时兴起，冲到海边开始捡石头打水漂，几个水漂以后，引来了几只小狗，冲到海中去追我们扔出的石头。远处几只海鸥翻飞，跨海大桥似乎就在前方不远处。白云朵朵，阳光照在身上暖洋洋的，心情也自然放松下来，又是一个惬意的午后。

1. 让自己变得搞笑一点：善意的开开玩笑可以平息争吵，让干家务这件苦差事变成一件诙谐、滑稽的事情。但是切记玩笑要开得适宜，且不可有对两性关系不利的讽刺挖苦的成分。

2 . 献上你的亲吻： 早晨醒来的时候、结束一天工作的时候甚至说晚安的时候，向你的爱人献上一个深深的吻，这让他/她知道在你眼里他/她还是那么的迷人。

3. 欣赏你的爱人：记住“再怎么欣赏你的爱人都不为过”。无论是在把帐单付好的时候，或者组织好孩子活动的时候，还是昨晚做了美味的龙虾，把地下室的电线重新 接好了，把积累了三个月的旧杂志从沙发边清理出去了， 垃圾拎出门正好赶上收垃圾车的时候，你的爱人都需要听到你对他/她的赞美。

4. 带给他/她惊喜：回家给他/她带个意外的小礼物吧。在他给汽车加油前偷偷先把车洗了。 周六的早晨把早餐端到床上去。（给孩子们放《巨星总动员》的动画片，然后你们俩锁上卧室门该干嘛干嘛吧！）

5.怀念往昔美好岁月：放放谈恋爱的时候你们俩最爱听的歌。晚餐后把结婚相册翻出来一起浏览一番。谈谈过去美好的时光——想起往日的爱恋会让彼此觉得心满意足、激情澎湃。

6. 学会忘记：对爱人的缺点要宽容，然后忘记它们。人无完人，特别是在压力之下。（嗯，你也是那样的吧?) 以优雅的方式忽略对方的缺点、错误、丑态能够为你们的关系定下甜蜜、亲切的基调。

来源: http://www.yeeyan.com/articles/view/gaogaoxingxing/51051?tag_related

（参考文献：奥巴马就职演讲：拍掉灰尘重建美国）

各位伙伴：

我今天站在火车站，为我们眼前的任务感到焦虑，为你们给我的信任感激，为我们先人的牺牲不忘怀。四十四位伙伴曾立下誓言，要为大家买回火车票，然而他们不是晕倒在排队的长龙里，就是被黄牛党的要价吓倒，最终没能实现他们的承诺。

在艰困的时候，我敢于继续站出来承担买票的重任，不仅因为居高位者有能力或愿景，更是因为我们人民坚信回家的理想，信守我们千年来的传统。过去如是，这一代中国人也如是。

今天我要告诉各位，我们面临的挑战是真的，挑战非常严重，且不在少数。它们不是可以轻易，或在短时间内解决。但是，我们要了解，我们最终一定能够回到家乡。

这一天，我们聚首一堂，是因为我们选择回家而非困守，选择合家团聚而不是天各一方。

在这一天，我们来此宣示，那些无用的抱怨和虚伪的承诺已终结，因为它们对于买到一张火车票无济于事。

1、

回顾过去的一年，我们的经济元气大伤——这既是某些人贪婪且不负责任的后果，也是大众未能做出艰难的选择，对国家进入新时代做准备不足所致。许多人失去房子，丢了工作，生意萧条。我们的医疗太昂贵，学校教育让人失望。每天都有更多证据显示，我们提出的种种关于改善购买火车票的方法，只是令我们的敌人更强大（他们又拿到了几万亿投资经费），又威胁我们的星球。

我们仍是一个有力的群体，但正如《易经》所说，天行健君子以自强不息。重申我们坚忍精神的时刻到来了，选择我们更好的历史，实践那种代代传承的珍贵权利，那种高贵的理念：我们每个人都要回家，每个人都珍爱自己的家庭，每个人都应该有机会追求全然的幸福。

需要再次肯定我们这个群体的伟大，我们了解伟大绝非赐予而来，必须努力达成。我们的旅程从来就不是抄捷径或很容易就满足。这条路一直都不是给不勇敢的人走的，那些偏好逸乐胜过工作，或者只想追求名利就满足的人。恰恰相反，走这条路的始终是勇于冒险的人，做事的人，成事的人，其中有些人很出名，但更常见的是在各自岗位上的男男女女无名英雄，在这条漫长崎岖的道路上支撑我们，迈向繁荣与自由。

为了梦想，我们收拾起仅有的财产，来到城市寻找新工作。

为了梦想，我们在血汗工厂辛勤工作，在东部安顿下来，忍受鞭打，烧砖挖矿。

为了梦想，我们颠沛流离，在广州和上海，在珠三角和长三角。

我们不断的奋斗与牺牲，直到双手皮开肉绽，即使如此也未必能享有比较好的生活。我们将平等视为大于所有个人企图心总和的整体，超越出身、财富或小圈圈的差异。

这是我们今天继续前进的旅程。我们据说将成为全球最繁荣强盛的国家。这场危机爆发时，我们生产力并未减弱，我们的心智一样坚韧，但我们的产品和劳务和上周或上个月或去年相比，不在是必需品。由今天开始，我们必须面对更困难的处境。

2、

遥想来年，不知道寻找新工作的眼光该向何处望去。生活压力需要大胆、迅速的行动，但我们不知道能不能找到新工作。政府将造桥铺路，这会将我们联系在一起吗？我们可能不得不让劳力回归贫瘠的土地，希望出现奇迹提高自己的收入并降低日常消费。我们将利用扁担、大粪和土壤作为我们生存的工具。但我们更希望能够在城市找到平等发展的机会，只要有机会，我们一定能适应新时代的需要，我们的梦想是不用每年为了团聚奔波，我们将在城市团聚。这些我们可以做到。我们也将会做到。

现在，有人质疑我们的雄心，暗示说我们无法承受太多的大计画。这些人的记性不好。因为他们忘记了这个国家已经完成的成就，当农民工朝同一个目标发展，可以完成何等成就，我们需要的是机会。

怀疑者无法理解的是他们的主张已经站不住脚，长期以来折磨我们的陈腐政治争议已经行不通。我们今天的问题不是政府太大或太小，而是有无功效，是否能帮助家庭找到薪水不错的工作，支付得起照顾费用，有尊严的退休。哪个方向能够提供肯定的答案，我们就往那里走。答案是否定的地方，计画就会停止。我们希望管理大众金钱的人都将负起责任，花钱要精明，改掉恶习，正大光明作事情，只有这样才能重建政府与人民间最重要的信任。

我们眼前的问题也不是说市场的力量是善或恶。市场创造财富和增加自由的力量无与伦比，但是这场危机提醒我们没有工会时，市场发展将失控，当市场只偏爱有钱人时，国家无法永续繁荣。我们经济成功的依据，不只是国内生产毛额的规模，还有繁荣可及的范围，以及我们将机会拓展给每个愿意打拚的人，不是因为施舍，而是因为这就是达到我们共同利益最稳健的途径。

我们不会为我们闯入城市而道歉，也会毫不动摇地保护自己的权利，对那些想要藉由带来恐怖与杀害无辜以遂其目的者，我们现在告诉你，我们的精神强过你们，无法摧折，你们不可能比我们长久，我们必定打败你们。

3、

但是现在我们首先要想办法回家。我们来到火车站，我们以谦虚祈求的心想到，有些勤劳的铁道部工作人员正在温暖的办公室里为我们担忧。每一天他们都有话对我们说，就和往年他们所说的那些令人感动的话一样。我们敬佩他们，不只因为他们声称自己一直在努力的勇气，更因为他们能够轻松的拿到我们期待已久的火车票。而在此刻，这是我们最羡慕和期待的技能，这种期待和羡慕，一直常驻你我心中。

即使政府能做也在做，这个国家最终仍得靠我们自己的信念与决心。在我们被抛弃时，是彼此的善心，让他们给购票者做指南；是黄牛党的无私，宁可自己被抓，也要不愿意看到我们失望而归，勇敢的卖给我们车票；是我们的隐忍，宁可被冻死，也不愿意放弃我们回家的希望；是父母孩子，守候着我们的家乡。

我们的挑战也许是新的，我们迎接挑战的方式也许是新的，但是我们赖以生存的价值观–辛勤工作和诚实、勇气和坚忍和回家过年的心–这些都是固有的。这些价值是真实的，是我们历史上进步的沉默力量。我们有必要找回这些真实的简直。我们现在需要勇敢的忍受这艰难的时刻，每一个旅客都体认到我们对自己、对家人、对故乡负有感情。我们不是不情愿的放下这些责任，而是欣然接受，坚信没有什么比全力以赴的买上回家车票，更能得到精神上的满足，更能找到自我。

这是我们的代价和期待。

这是我们信心的来源，体认老天爷召唤我们创造不确定的命运。

这是我们的传统和信条的真谛，为什么不同民族和信仰的男女老幼能在这个大厅里共同守候？为什么一个人的父亲不到六十年前或许还不能进到这个火车站里看看，现在却能站在你们面前做最神圣的宣言？

让我们记住这一天，记住我们是谁，我们走了多远。在中国发展的每一年，在最寒冷的时刻，在拥挤的火车站，一个又一个的打工者坚守在那里。列车开走，我们滞留，满腔失望。在那时，我们的回家的希望几乎破灭，电视里传来奥巴马的演讲，他引用美国国父的话如此铮铮有力：

“让这段话流传后世，在深冬，只剩下希望和美德，这个城市和这个国家，面临共同危险，站起来迎向它。”

回家，我们面临着共同的困难，在这个艰困的冬天，让我们记住这个温暖的词语。怀着希望和坚韧，让我们再度祈祷破冰的逆流，等待下一趟列车的到来。让我们的孩子，见到我们久违的笑容，告诉他们我们所经历的苦难。我们坚信旅程会尽快的结束，我们不回头，也不踌躇；眼睛凝视着家的方向，我们虔诚期望老天爷的恩典降临我们，举着一张这个寒冬最伟大的礼物–车票，安全抵达我们所期待的港湾。

这，就是希望！

凤凰网评论编辑：彭远文 张恒

1. SayHello: 显示一行文本信息

2. Custom Property: 增加自定义属性

3. TextMessage: 两个Web Parts间的数据传递

任何一种沟通都是有其目的的，我这里说的目的并不是说让你学会世故，而是说如果我们知道为什么而沟通，就能很好的对谈话效果进行评估。

亲人间的攀谈、朋友间的聊天咱们先放在一边不谈，咱们拿交际应酬来说事。

如果你是谈一个合作项目，你起码需要通过谈话达到下面几个目的：

• 尽量通过谈话获取对方的信息
• 搞清楚对方的立场
• 找出共同点
• 对方对这个项目的大致投入以及谁是关键人物
• 对方有什么兴趣爱好？
• 融洽谈话氛围
• 最好能约好下次会面时间和方式

摆正自己的位置

你自己的身份是什么？项目经理？CEO？技术总监？

因为如果是商务的商谈的话，你不仅代表了自己，同时也代表了自己的公司，所以，首先要摆正自己的位置，搞清楚下面的几个问题：

• 我的权利底线，哪些是我可以承诺的，哪些是我权利所不及的？
• 我的信息底线，哪些事情是我可以告诉对方的，哪些是不能说的？
• 我的角色，如果你需要对方比对方需要你更加迫切，那么保持话题的延续，沟通氛围的融洽都是你要干的活，你需要比对方更加主动

迅速找到切入点

有一个技巧可以和大家分享一下，这是我从搭讪的技巧演化而来，非常有效，呵呵～

问对方三个问题，打开话匣子。

• XXX，您每天这么忙，肯定很少有时间休息吧？休息的时候喜欢做些什么？
• 昨天XXX那场球太臭了～
• 您喜欢XXX还是XXX？

当然上面列出的只是一些“句式”，是否能够成功打开话匣子还要看你的：

• 平时收集的谈资
• 对对方的了解程度
• 随时观察对方对你问题的反应

迅速寻找共同点

注意观察一下对方有什么习惯，并且模仿他，这样能有效的拉近你们的距离（别学人家结巴），比如说：

• 和你一样品牌的手表、电脑、手机
• 语速很快
• 喜欢用手势
• 和你一样的方言

不要对你不懂得东西大放厥词

不懂就是不懂，不要因为要寻找共同点而不懂装懂，其实很简单有效的方法是向对方提问，当你对他擅长的东西进行提问时，我想他会很有兴趣向你解释的～

其实还有很多的技巧，不如说不要打断对方的话，命令自己记住对方的姓名和公司以及不要超过约定的谈话时间等等～

来源: http://www.lifebang.com/archives/461

—————–愤怒的分割线—(以下内容为转载不明真相群众的声音)———————

三鹿集团公关解决方案建议
集团各位领导们：

目前正处于北京奥运会期间，由于政府对食品安全等负面新闻的干预，对三鹿奶粉的结石负面来说出现了好的转机，但不能过早松懈，目前还存在着几大隐患。
1.因三鹿负面涉及食品安全问题，是在奥运期间暂时平静，并不代表奥运会后依旧平静，如此负面新闻再次传播，依旧对集团相当不利。
2.此事对消费者本身来说，将会是长期的影响，企业的一次安抚可能并不能完全满足消费者的心理纠结，如有个别消费者对此事的解决方法不满意，找到三鹿的竞争对手，则将造成更加严重的影响。
鉴于上面两大隐患，我公司对结石负面事件有以下几点建议。希望利用奥运期间的风平浪静，协助三鹿集团打好这一艰苦的负面公关战役。

一、安抚消费者，1-2年内不让他开口
在奥运会特殊时期内，尽一切可能安抚本次事件的所有消费者，满足他们的一切条件，力保将本事件的当事人在2年内不再提及此事件。

二、与“百度”搜索引擎媒体合作，拿到新闻话语权
抓紧奥运时间，与“百度”媒体建立良好合作关系，防止将来负面爆发时失控，同时可以掌握新闻公关的主动性。
百度作为搜索引擎，是所有网站的集结地，也是大部分消费者获取搜索信息的主要阵地，对三鹿来说将是公关环节的重量级媒体。目前在百度上享受新闻公关保护政 策的企业有蒙牛、伊利、汇源等，政策享受起点为自然年度500万元的广告投放，鉴于三鹿集团在产品线上不如其他几家企业丰富，经公司与百度相关部门的多次 深度沟通后，百度已经同意将对三鹿集团的公关保护政策降低至年度300万元广告投放，可以享受将目前几大事业部早期负面删除。我可考虑一旦透露“肾结石” 负面消息放大后，百度可能会以负面作为要挟，要求增加投放量，因此我司迄今没有跟百度提及肾结石相关负面新闻，所以强烈建议在此事还未大肆曝光的特殊时 期，尽快与百度签订300万的框架协议。
签订框架协议后，小网站的恶意报道均可被删除，如遇到国家权威机构通报或发生重大影响的负面新闻时，可三鹿集团在上层协调政府部门公关，涛澜通在公关媒体，共同配合将负面影响大事化小，小事化了。

三、以攻为守、搜集行业竞品“肾结石”负面的消费者资料，以备不时之需。
本次肾结石事件可能也涉及其他竞品，并非单纯三鹿奶粉的质量问题，因此可称为行业标准问题。
因此建议集团安排人手搜索竞品同类事件中的消费者资料，以掌握有力武器，如此事件被恶意炒作，三鹿集团将可利用这些资料作为反击武器，将矛盾转化为行业标准问题，转移媒体与消费者的视线，获得行业协会的出面支持和救市，最大化减少负面事件对三鹿集团的不良影响。

综上：
1.建议抓紧奥运会这一特殊时间，依靠消费者安抚、媒体公关保证与行业标准、竞品事件等手段，将被动处理新闻变为主动掌控。
2.百度的300万框架合作问题，目前奶粉事业部已经投放120万元，集团只需再协调180万元就可以与百度签署框架，享受新闻公关保护政策。
3.截至8月11日，在百度的网页，新闻频道前50页搜索“三鹿”一词有相当多负面，涉及奶粉、酸奶、花花牛等各事业部较早期负面信息。
因时间紧迫，望各位领导能尽快决策，抢占危机公关的最佳时间点！

北京涛澜通略国际广告有限公司三鹿服务小组
2008年8月11日

来源： 网上流传三鹿奶粉事件公关方案