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2008年02月04日 星期一
今天有人来拜访你，可是你还有许多工作要做，如何不失礼貌地 缩短外来访客逗留的时间？
一、态度暗示
谈话时尽量保持公事公办的态度和语气，保持应对的敏捷和警觉 心，将全部的注意力集中在访客的身上。
二、时间暗示
在现场保留一个你和访客都能察觉到的计时器或时钟，以便控制 拜访时间。
三、体态暗示
尽量使用肢体语言，例如盖上约会簿，整理桌上的文件，或者将 身体移到椅子的边缘等暗示对方。
四、动作暗示
如果访客逗留得已经够久，你应该及时地站起来。不要打断对方 的话，可是，一旦轮到你开口接话，你应该在走向对方的同时，开口 跟他道谢，这时候，对方也许会跟着你站起来，你应该走向门边，或 者目送访客走到电梯旁。
五、语言暗示
如果你觉得访客该走了，你可以说：“我想这就是结论吧！” “我很感激你来看我”等具有暗示意味的话。
六、总结暗示
总结应该采取的行动，也就是告诉对方，你会接着采取什么样的 行动处理访客提出的问题。比如，你可以在访客面前记下他说的要点， 使对方知道你的确已经记下他们的要求。
2008年01月15日 星期二
无聊中登陆Google Reader看文章，忽然看到cathayan说“IM名号还是要易认”。联想到最近同事们在MSN Messenger上搜索名字的苦难操作，我觉得还是写一篇Blog来说说我自己的感受好了。
MSN Messenger还是很好用的，如果肯花点功夫来设置一下的话，嗯。即时通讯工具应该是提高生产力的，而不是浪费时间的。
总结一下我的九大习惯，希望可以能够帮助你。当然，这些习惯大多数可以直接移植到其它工具上，不一定只在MSN Messenger上可用。
一、使用常用邮箱来注册
因为MSN Messenger采用的是电子邮件认证方式，所以要选择一个常用的邮箱来注册。这样一来，好处有三：可以让朋友更快地识别你的身份；可以节省你的Email地址的记忆成本；可以在紧急情况下接收Email。
最好是使用ISP的邮箱，而不是工作用的Email。这样就算更换了工作也可以继续使用，不致于失去辛苦积攒的人脉关系。
二、使用相对固定的昵称
你的好友不一定会使用自定义昵称功能，所以你的显示昵称就对他非常重要。让对方找你越方便，你在他心中的位置也会越重要。对我个人来说，我倾向使用“姓名 @ 公司名”来作昵称。无论对方搜索姓名还是公司名，都可以找到我。
如果你非常喜欢添加一些个性化的昵称，建议在当前状态里面写。
三、将联系人分组管理
在Blog里，文章需要打上标签；在豆瓣上，电影需要打上标签；在Last.fm，音乐需要打上标签。鉴于以上原则，MSN Messenger的联系人也需要打上标签。
将联系人分组，事实上也是为这些人打上标签。分门别类地整理你的联系人列表，将他们分为“商务”、“家人”和“朋友”等组。不要去想这么做是不是对朋友们不好，只要去想这是为了提高工作效率。再说了，难道我们就没在心底给别人打过标签？
四、使用自定义昵称功能
每次添加一个新的联系人，不仅仅要为他选择一个合适的组，还要给他一个适合你的自定义昵称。并不是每个人都会使用固定的昵称，当他们的昵称发生变化时，你就会找不到你所需要找的人。
我的MSN Messenger我作主，我要把控制权收回来，所以我会给我的联系人加上我自己定义的昵称。一般来说，我也会用“姓名@公司名”来给他们命名。如果是一个公司的同事，我会使用“姓名，分机号”来命名，这样子我就无须前往公司内网去找他们的电话。
MSN Messenger的联系人数据存储在服务器上，所以在一处修改，在其它地方都是可以看得到的。这一步贵在坚持，一旦完成便会长久受益。
五、巧用联系人搜索
给联系人自定义昵称之后，我们就可以充分使用MSN Messenger的搜索功能。只要输入姓名或者公司名称，你需要找的联系人就会出现在你的眼前。无须在500个名字里面找，况且那个昵称你还不一定能记得住。
六、保存聊天记录帮助记忆
如果有一个人跳出来跟你说话，恰巧你又没有给他设定自定义昵称，怎么办？
先查看聊天记录吧，借助MSN Messenger的聊天窗口显示前三条历史记录这个功能，你应该能够大概地猜出对方的身份。如果不行，再看看详细的聊天记录。如果还不行，你还是老老实实地坦白你的失误。这并不丢人，坦诚面对它。
七、启用离线消息功能
谁也不能保证24小时都挂在线上，开启离线消息便非常必要，尤其是有一票海外朋友的时候。离线消息就像语音信箱，可以帮你记住一些信息。你可以通过其它的方式去处理，比如Email和电话。
八、保持相对固定的上下线时间
即时通讯工具并非生活的全部，当一天的工作结束的时候，记得果断下线。让自己的生活不被工作所牵累，这也是很重要的。
就我而言，我会在每天晚上六点的时候关掉MSN Messenger，然后在绝对无干扰的情况下总结一天的工作。虽然只有几分钟，但显得相当宝贵。
九、合理设定在线状态
合理使用那些在线状态，不要滥用“忙碌”和“隐身”。我知道很多人有“显示为离线”的理由，但我从来不这么做。在线就是在线，离线就是离线，忙碌就是忙碌。
现在的情况呢？很多人第一句话不是“在吗？”就是“忙吗？”以致于我不得不将“我在，有事请直说。”和“我不忙，有事请直说”作为常用词组存下来，专门用来答复这类问题-。- 谁让我每天能收到三十个左右此类询问呢？
打完收工，以上便是我自己总结的九个使用习惯。对于一个门户网站的Blog编辑来说，我的外联工作是很繁重的。在过去一年中，我觉得MSN Messenger等即时通讯工具很好地帮助了我。很大程度上，我想是因为这些看似简单的习惯吧。
真希望可以帮上一些忙，让你的MSN Messenger用起来更顺心～
2007年12月27日 星期四
在日常人际交往中，互相致意是首先必要做的，由于文化。习惯的不同，互相致意的礼节也因此而不同。这些不同，使互相致意的礼节丰富多彩，诸如点头、鞠躬、拱手、拥抱、握手等等，其中握手是互相致意的“世界语”。
握手是人类在长期的交往中逐渐形成的。早在刀耕火种的年代，人们以狩猎为生，当人们在路上碰到不属于自己部落的陌生人时，如果双方都无敌意，就放下手中的木棒或石块等武器，伸开手掌，让对方抚摸手心，使对方尽可放心。这种以摸手表示友好的的礼节，久而久之地就沿袭、演变成为我们现在的握手礼。既然握手已 成为社交中的常规礼节，那么握手时应注意些什么呢？
第一、握手必须用右手。如果你的右手正在做某项工作抽不出来时，要向对方特别说明，或者一面点头致意，一面摊开双手，表示歉意，取得对方的谅解。并立刻洗好手，热情招待之。如果你戴着手套的话，应该把手套脱下来，放好或拿在手里，再和对方握手；万不可戴着手套与对方握手，也不应该把脱下的手套随便地一摔，那样会使对方谅解的。对女性的要求可以适当放宽一些，如果女性摘下手套，则表示她对你特别敬重，但是女性对老年人就不能不摘下手套了。
第二、握手要讲究次序。握手时，谁应当先伸手呢？年长的先向年轻的伸手，女性先向男性伸手，老 师先向学生伸手。如果两对夫妇见面，先是女性互相致意，然后男性分别向对方妻子致意，最后才是男性相互致意。拜访时，一般地是主人先伸手，告别时，客人先伸手，表示并示意对方留步。
第三、伸给对方的手应该是清洁的。你伸给对方的手应当是清洁的，要是你伸出一只脏手给对方，对方一定会在握好还是 不握好之间徘徊，对方一定会在这难堪之中，留下一个不好的印象。如果你的手正在干着脏话，应当立即先干净再握手。如果对方的手正在干着脏活，你应当谅解地改一个方式向对方致意。
第四、握手要热情。握手时要热情，面露笑容，注视着对方的眼睛，并根据不同场合，边握手边打招呼。如果你漫不经心地伸出毫不热情的手给大家，并且在握手时东张西望，那给对方的印象是不言而喻的。如果你伸出的是一只热情的手，会将一股暖流传给对方，那么，一种友谊就在握手这一瞬间产生了。如对方早已伸出手，而你却迟迟不伸手相握，那不仅仅是一种失礼，而且会使你的社交目的很难达成。
第五、握手时要尊重对方。握 手是你向对方表示尊重的最好契机，你要充分利用它。这样，握手时，身体可微微向前倾，以示尊重；用力要适当，要稍持续一段时间，最短也应当以摄影机能拍下这一镜头为限。切不可有气无力，蜻蜓点水；握手要握得全面，不要只抓一下子尖就溜之乎也。