如何应对负面的用户评论？ [来自译言] »
第一步：倾听这些反馈 ... 第二步：对评论作回应 ... 第三步：解决问题 ... 第四步：告诉人们你听取了建议和解决了问题 ... 第五步：着手建立起你的正面形象 ... 只做索引, 原文见这里: http://goo.gl/nO5V, 译文见这里: http://goo.gl/31vA
家有小虎
我在路上, 你不在身旁. 想你的时候, 温暖依然.
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