家有小虎 » 译言 http://jiahu.net 我在路上, 你不在身旁. 想你的时候, 温暖依然. Thu, 02 Sep 2010 01:38:26 +0000 en hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.0.1 如何应对负面的用户评论？ [来自译言] http://jiahu.net/%e5%a6%82%e4%bd%95%e5%ba%94%e5%af%b9%e8%b4%9f%e9%9d%a2%e7%9a%84%e7%94%a8%e6%88%b7%e8%af%84%e8%ae%ba%ef%bc%9f-%e6%9d%a5%e8%87%aa%e8%af%91%e8%a8%80.htm http://jiahu.net/%e5%a6%82%e4%bd%95%e5%ba%94%e5%af%b9%e8%b4%9f%e9%9d%a2%e7%9a%84%e7%94%a8%e6%88%b7%e8%af%84%e8%ae%ba%ef%bc%9f-%e6%9d%a5%e8%87%aa%e8%af%91%e8%a8%80.htm#comments Tue, 12 Jan 2010 10:09:02 +0000 o2ho http://jiahu.net/?p=1304 第一步：倾听这些反馈

…

第二步：对评论作回应

…

第三步：解决问题

…

第四步：告诉人们你听取了建议和解决了问题

…

第五步：着手建立起你的正面形象

…

只做索引, 原文见这里: http://goo.gl/nO5V, 译文见这里: http://goo.gl/31vA

]]> http://jiahu.net/%e5%a6%82%e4%bd%95%e5%ba%94%e5%af%b9%e8%b4%9f%e9%9d%a2%e7%9a%84%e7%94%a8%e6%88%b7%e8%af%84%e8%ae%ba%ef%bc%9f-%e6%9d%a5%e8%87%aa%e8%af%91%e8%a8%80.htm/feed 0